HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG PHẦN MỀM

1. Đối tượng sử dụng và quyền hạn

1.1. Đối tượng sử dụng Phần mềm Khảo sát

Người sử dụng chính Phần mềm Khảo sát bao gồm các đối tượng chính sau:

1) Người Tiêu Dùng: Người tiêu dùng là đối tượng chính sử dụng phần mềm khảo sát ý kiến người tiêu dùng trực tuyến. người tiêu dùng tham gia khảo sát để chia sẻ ý kiến, đánh giá về sản phẩm hoặc dịch vụ, và cung cấp thông tin giá trị giúp doanh nghiệp, chủ thể OCOP hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng.

2) Quản Trị Viên: Quản trị viên là người có trách nhiệm quản lý và giám sát phần mềm khảo sát. Quản trị viên có thể tạo ra các bảng khảo sát, quản lý người dùng, và theo dõi kết quả khảo sát.

3) Doanh Nghiệp: Doanh nghiệp sử dụng phần mềm khảo sát để nắm bắt ý kiến và phản hồi từ khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, hoặc chiến lược kinh doanh. Thông qua dữ liệu thu thập được, doanh nghiệp có thể điều chỉnh chiến lược tiếp thị, cải thiện chất lượng sản phẩm, và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng để đáp ứng nhu cầu thị trường và duy trì danh tiếng thương hiệu.

4) Cán Bộ Địa Phương: Cán bộ địa phương cũng có thể sử dụng phần mềm khảo sát để thu thập ý kiến và đánh giá từ cộng đồng. Điều này giúp họ hiểu rõ hơn về nhu cầu và ý kiến của cư dân, từ đó đưa ra các quyết định có tính tham gia và phản ánh chính xác nhất nhu cầu hỗ trợ phát triển chương trình OCOP và sản phẩm nông sản, làng nghề của địa phương mình. Cán bộ địa phương cũng có thể sử dụng dữ liệu để đề xuất các chính sách và dự án phát triển.

1.2. Quyền hạn sử dụng và truy cập hệ thống

Quyền hạn truy cập hệ thống của các nhóm người dùng được quy định như sau:

1. Quản Trị Viên (Admin):

Truy cập Toàn Bộ Hệ Thống: Quản trị viên có quyền truy cập và kiểm soát toàn bộ hệ thống.
Quản Lý Người Dùng: Có khả năng tạo, sửa đổi, và xóa tài khoản người dùng, cũng như gán quyền hạn cho từng người dùng.
Cấu Hình Hệ Thống: Thực hiện các cấu hình và tùy chỉnh để đảm bảo hiệu suất và bảo mật của hệ thống.

2. Người Dùng (User1):

Truy Cập Các Chức Năng Theo Quyền: Người dùng có quyền truy cập và sử dụng các chức năng cụ thể dựa trên quyền hạn được gán.
Cập Nhật Thông Tin Cá Nhân: Có thể cập nhật thông tin cá nhân của mình trong phạm vi quyền lợi đã được xác định.
Tham Gia và Đánh Giá: Tham gia các khảo sát và đánh giá dựa trên quyền hạn đã được gán.

3. Người dùng cán bộ địa phương, doanh nghiệp, chủ thẻ OCOP (User2):

Xem và Quản Lý Dữ Liệu: Quản lý viên có quyền xem, sửa đổi và xóa dữ liệu thu thập từ người dùng.
Xuất Dữ Liệu: Có thể xuất dữ liệu để phục vụ nhu cầu báo cáo và phân tích.

1.3. Một số lưu ý về dữ liệu người dùng

Dưới đây là tuyên bố về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu người dùng:

a) Mục Đích Thu Thập Dữ Liệu:

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân từ người dùng với mục đích cung cấp dịch vụ, cải thiện trải nghiệm người dùng, và tùy chỉnh nội dung để phản ánh mong muốn cá nhân. Dữ liệu cũng có thể được sử dụng để nghiên cứu thị trường và phản hồi về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.

b) Thông Tin Thu Thập:

Thông tin có thể bao gồm tên, địa chỉ email, địa chỉ IP, thông tin đăng nhập và thông tin khác cần thiết để cung cấp các dịch vụ yêu cầu.

c) Cookie và Công Nghệ Tương Tác:

Chúng tôi sử dụng cookies và công nghệ tương tác khác để thu thập thông tin về việc sử dụng trang web. Những dữ liệu này giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa dịch vụ.

d) Bảo Mật Dữ Liệu:

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin người dùng và đã triển khai biện pháp bảo mật vững chắc để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát, hoặc sử dụng không đúng thông tin.

e) Chia Sẻ Thông Tin:

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía người dùng, trừ khi cần thiết để cung cấp dịch vụ được yêu cầu hoặc tuân thủ theo các quy định pháp luật liên quan.

f) Quyền Lựa Chọn và Kiểm Soát:

Người dùng có quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình. Chúng tôi cung cấp quyền lựa chọn về việc chia sẻ thông tin và cung cấp cơ hội cho người dùng thực hiện quyền lựa chọn của mình.

g) Tuân Thủ Pháp Luật:

Chúng tôi cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật liên quan đến bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu người dùng.

h) Cập Nhật Tuyên Bố:

Chúng tôi có thể cập nhật tuyên bố này theo thời gian và sẽ thông báo trước những thay đổi quan trọng. Người dùng được khuyến khích kiểm tra tuyên bố định kỳ để hiểu rõ hơn về cách chúng tôi quản lý thông tin cá nhân của họ.

2. Hướng dẫn trả lời khảo sát

2.1. Truy cập

Bước 1: truy cập website http://khaosat.ketnoiocop.vn
Bước 2: Chọn phiếu khảo sát theo nhu cầu

2.2. Trả lời phiếu khảo sát

a) Phiếu Ý kiến đánh giá

Bước 1: lựa chọn “Ý kiến đánh giá” để bắt đầu trả lời
Bước 2: Trả lời các câu hỏi theo hướng dẫn
Bước 3: Sau khi trả lời xong các câu hỏi, bấm nút gửi đi để lưu phiếu đánh giá và xem các phiếu đã gửi.

b) Phiếu phản ánh chất lượng dịch vụ sản phẩm

Phiếu phản ánh được thiết kế dành cho tất cả người tiêu dùng, mục đích để người tiêu dùng kịp thời phản ánh những vấn đề khi mua sắm và tiêu dùng các sản phẩm nông sản, làng nghề, OCOP.

3. Hướng dẫn tải phần mềm cho thiết bị di động

3.1. Yêu cầu cấu hình thiết bị

Phần mềm có thể sử dụng trên các thiết bị di động sử dụng hệ điều hành Android, có các thông số tối thiểu như sau:

Hệ điều hành: Android 5.0 Lollipop trở lên
Bộ xử lý: 1,5 GHz trở lên
RAM: 1 GB trở lên
Màn hình: Độ phân giải tối thiểu 480 x 800 pixels
Bộ nhớ trống: 1 GB trở lên
Kết nối: Có kết nối internet, bao gồm 3G/4G, Wi-Fi hoặc Bluetooth

Ví dụ, một số mẫu máy Android có cấu hình đáp ứng yêu cầu trên bao gồm:

Điện thoại thông minh: Samsung Galaxy S4, Galaxy Note 3, HTC One M8, LG G3, iPhone 5s,...
Máy tính bảng: Samsung Galaxy Tab S, iPad Air, Nexus 9,...

Một số trường hợp, phần mềm yêu cầu cấu hình cao hơn mức tối thiểu. Ví dụ, phần mềm chơi game có thể yêu cầu bộ xử lý mạnh hơn, RAM nhiều hơn và dung lượng lưu trữ lớn hơn.

Để kiểm tra cấu hình máy Android, bạn có thể thực hiện theo các bước sau:

Mở ứng dụng Cài đặt trên máy.
Nhấn vào Giới thiệu về điện thoại hoặc Giới thiệu về máy tính bảng.
Nhấn vào Thông tin phần mềm.
Thông tin cấu hình máy sẽ được hiển thị trong phần Thông tin phần mềm.

Người dùng cũng có thể kiểm tra cấu hình máy bằng cách sử dụng ứng dụng kiểm tra cấu hình từ bên thứ ba.

3.2. Các bước cài đặt

Để cài đặt ứng dụng từ file APK trên điện thoại Android, người dùng cần thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Tải file APK về máy. Người dùng có thể tải file APK từ các trang web theo đường link sau: TẢI VỀ
Bước 2: Giải nén tệp tin vào bộ nhớ của thiết bị.
Bước 3: Cho phép cài đặt từ nguồn không xác định. Theo mặc định, Android không cho phép cài đặt ứng dụng từ các nguồn không xác định. Để cài đặt ứng dụng từ file APK, người dùngcần cho phép cài đặt từ nguồn không xác định. Để thực hiện, người dùng mở ứng dụng Cài đặt trên máy, sau đó nhấn vào Bảo mật. Tiếp theo, nhấn vào Nguồn không xác định và nhấn vào Bật.
Bước 4: Cài đặt ứng dụng. Sau khi đã cho phép cài đặt từ nguồn không xác định, bạn có thể cài đặt ứng dụng bằng cách nhấn vào file APK.

Ứng dụng sẽ được cài đặt tự động. Sau khi cài đặt xong, người dùng có thể mở ứng dụng và sử dụng.

4. Liên hệ hỗ trợ và xử lý sự cố

Nếu người dùng gặp sự cố khi sử dụng phần mềm, người dùng có thể báo cáo sự cố thông qua giao diện người dùng. Mọi vấn đề trong quá trình sử dụng xin gửi về địa chỉ:

Trung tâm Thông tin Phát triển Nông nghiệp nông thôn
Emai: ketnoiocop.vn@gmail.com

Xem chi tiết hướng dẫn tại: Hướng dẫn