OCOP Khảo sát hài lòng

BẢNG HỎI KHẢO SÁT Ý KIẾN NGƯỜI TIÊU DÙNG

Mục có dấu (*) là bắt buộc phải nhập!

THÔNG TIN CHUNG

Họ và tên(*)

Giới tính(*)

Nam

Nữ

Khác

Tuổi

Số điện thoại(*)

Địa chỉ nơi ở hiện tại

Huyện

Tỉnh

Nghề nghiệp

1-Học sinh, sinh viên

2-Nhân viên văn phòng

3-Người lao động (công nhân, kỹ sư, v.v.)

4-Kinh doanh

5-Nghỉ hưu/Nội trợ

6-Khác

Ông/bà đã từng dùng mua sắm/tiêu dùng các sản phẩm OCOP chưa?

1-Có, đã từng mua

2-Không, chưa từng mua hoặc sử dụng

Ông/bà thường mua sản phẩm OCOP qua các kênh nào?

1-Online/Website

2-Email

3-Nhóm Zalo/Facebook

4-Cửa hàng OCOP

5-Cửa hàng thực phẩm

6-Siêu thị

7-Khác

Ông/bà đã từng dùng mua sắm/tiêu dùng các sản phẩm OCOP nào? (Có thể chọn nhiều nhóm)

Nhóm Thực phẩm

Nhóm Đồ uống

Nhóm Dược liệu và sản phẩm từ dược liệu

Nhóm Thủ công mỹ nghệ

Nhóm Sinh vật cảnh

Nhóm Dịch vụ du lịch

PHIẾU 2: NHÓM ĐỒ UỐNG

Ông/Bà đánh dấu gạch chéo vào một số từ 1 đến 5, tương ứng với mức độ hài lòng hoặc nhận xét từ rất kém đến rất tốt cho từng câu hỏi dưới đây:

1 là	2 là	3 là	4 là	5 là
Rất không hài lòng hoặc: Rất kém	Không hài lòng hoặc: Kém	Bình thường hoặc: Trung bình	Hài lòng hoặc: Tốt	Rất hài lòng hoặc: Rất tốt

Hình thức sản phẩm

Sản phẩm đồ uống, chất lỏng đồng nhất, không tạp chất, không có dấu hiệu lạ*

Đồ chứa đựng được có hình dạng, thiết kế đẹp, hiện đại, kín, thuận tiện cho việc bảo quản*

Nhãn mác rõ ràng, dễ nhớ, thân thiện, đầy đủ niêm phong, tem nhãn*

Ý kiến nhận xét khác*

Chất lượng sản phẩm

Màu sắc đẹp, tươi mới, phù hợp với sản phẩm*

Mùi, vị phù hợp với đặc tính sản phẩm*

Thông tin về thành phần, dinh dưỡng, tác dụng được công bố đầy đủ*

Sản phẩm độc đáo, đặc trưng, gây ấn tượng*

Ý kiến nhận xét khác*

Khả năng tiếp cận

Dễ dàng mua được tại các cửa hàng lân cận*

Dễ dàng đặt hàng qua điện thoại*

Dễ dàng mua hàng qua website của nhà sản xuất*

Dễ dàng mua hàng qua các trang thương mại điện tử (shopee, lazada,v.v.)*

Được quảng cáo hấp dẫn, đầy đủ thông tin, dễ hiểu.*

Giá cả hợp lý*

Có nội dung câu chuyện về sản phẩm mang sắc thái truyền thống, văn hóa và trí tuệ/bản sắc địa phương*

Câu chuyện sản phẩm được trình bày, thể hiện hấp dẫn, thân thiện, dễ hiểu*

Ý kiến nhận xét khác*

Minh bạch thông tin

Đầy đủ thông tin về nguồn gốc sản phẩm (nguyên liệu, cơ sở sản xuất, QR, v.v.),*

Hướng dẫn sử dụng, rõ ràng, dễ hiểu*

Thành phần, thông số đầy đủ, dễ hiểu*

Có công bố tiêu chuẩn/chất lượng sản phẩm theo quy định*

Ý kiến nhận xét khác*

Dịch vụ khách hàng

Chương trình khuyến mãi hấp dẫn, đúng như công bố*

Dễ dàng liên hệ với đơn vị cung cấp hoặc nhà sản xuất*

Nhân viên tư vấn tận tình, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của KH*

Có chính sách hỗ trợ đổi trả, đền bù hợp lý*

Có hỗ trợ giao hàng, đóng gói thuận tiện*

Ý kiến nhận xét khác*

NHU CẦU

Ông/bà có dự định tiếp tục mua sắm, sử dụng các sản phẩm, dịch vụ OCOP trong tương lai không

1-Có

2-Không

Ông/bà nhận mong muốn hoặc dự định mua sản phẩm OCOP qua các kênh phân phối/bán hàng nào?

1-Online/Website

2-Email

3-Nhóm Zalo/Facebook

4-Cửa hàng OCOP

5-Cửa hàng thực phẩm

6-Siêu thị

7-Khác

Ông/bà quan sẽ quan tâm, lựa chọn mua/sử dụng sản phẩm OCOP theo các yếu tố nào sau đây:

Sản phẩm có chứng nhận nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, có thể truy xuất

Sản phẩm được chế biến tại nơi đảm bảo vệ sinh, sạch sẽ

Nơi bày bán thực phẩm phải đảm bảo vệ sinh sạch sẽ, thoáng, bố trí đẹp mắt

Có chứng nhận VSATTP

Sản phẩm được đóng gói đẹp mắt, có nhãn ghi đầy đủ thông số chất lượng.

Có niêm yết giá công khai

Giá rẻ

Có câu chuyện sản phẩm hấp dẫn, ý nghĩa

Có chương trình khuyến mãi

Có chính sách bảo hành, hỗ trợ hậu mãi tốt

Yếu tố khác

Ghi rõ yếu tố khác

XIN TRÂN TRỌNG CẢM ƠN ÔNG BÀ

Danh sách các phiếu điều tra đã nhập