OCOP Khảo sát hài lòng

BẢNG HỎI KHẢO SÁT Ý KIẾN NGƯỜI TIÊU DÙNG

Mục có dấu (*) là bắt buộc phải nhập!

THÔNG TIN CHUNG

Họ và tên(*)

Giới tính(*)

Nam

Nữ

Khác

Tuổi

Số điện thoại(*)

Địa chỉ nơi ở hiện tại

Huyện

Tỉnh

Nghề nghiệp

1-Học sinh, sinh viên

2-Nhân viên văn phòng

3-Người lao động (công nhân, kỹ sư, v.v.)

4-Kinh doanh

5-Nghỉ hưu/Nội trợ

6-Khác

Ông/bà đã từng dùng mua sắm/tiêu dùng các sản phẩm OCOP chưa?

1-Có, đã từng mua

2-Không, chưa từng mua hoặc sử dụng

Ông/bà thường mua sản phẩm OCOP qua các kênh nào?

1-Online/Website

2-Email

3-Nhóm Zalo/Facebook

4-Cửa hàng OCOP

5-Cửa hàng thực phẩm

6-Siêu thị

7-Khác

Ông/bà đã từng dùng mua sắm/tiêu dùng các sản phẩm OCOP nào? (Có thể chọn nhiều nhóm)

Nhóm Thực phẩm

Nhóm Đồ uống

Nhóm Dược liệu và sản phẩm từ dược liệu

Nhóm Thủ công mỹ nghệ

Nhóm Sinh vật cảnh

Nhóm Dịch vụ du lịch

PHIẾU 6: NHÓM DỊCH VỤ DU LỊCH

Ông/Bà đánh dấu gạch chéo vào một số từ 1 đến 5, tương ứng với mức độ hài lòng hoặc nhận xét từ rất kém đến rất tốt cho từng câu hỏi dưới đây:

1 là	2 là	3 là	4 là	5 là
Rất không hài lòng hoặc: Rất kém	Không hài lòng hoặc: Kém	Bình thường hoặc: Trung bình	Hài lòng hoặc: Tốt	Rất hài lòng hoặc: Rất tốt

Đặc điểm dịch vụ

Vị trí thuận lợi, đễ tiếp cận và có tính liên kết khu vực*

Kiến trúc, cảnh quan đẹp, hấp dẫn*

Môi trường sạch, đẹp, trong lành*

Ý kiến nhận xét khác*

Chất lượng dịch vụ

Đội ngũ nhân viên, quản lý thân thiện, chuyên nghiệp*

Có điểm trưng bày, giới thiệu và bán sản phẩm truyền thống và sản phẩm OCOP của địa phương, có hạ tầng (bãi đỗ, nhà vệ sinh, khu giới thiệu về dịch vụ) được bố trí hài hòa*

Có các hoạt động trải nghiệm phù hợp, đặc trưng, độc đáo, hấp dẫn*

Sản phẩm độc đáo, đặc trưng, gây ấn *

Ý kiến nhận xét khác*

Khả năng tiếp cận

Dễ dàng đặt chỗ tại các đại lý, công ty du lịch lữ hành*

Dễ dàng đặt chỗ qua điện thoại*

Dễ dàng đặt chỗ qua website của nhà sản xuất*

Dễ dàng đặt chỗ qua website du lịch (Booking, traveloka, v.v.)*

Được quảng cáo hấp dẫn, đầy đủ thông tin, dễ hiểu.*

Giá cả hợp lý*

Có nội dung câu chuyện về sản phẩm mang sắc thái truyền thống, văn hóa và trí tuệ/bản sắc địa phương*

Câu chuyện sản phẩm được trình bày, thể hiện hấp dẫn, thân thiện, dễ hiểu*

Ý kiến nhận xét khác*

Minh bạch thông tin

Đơn giá sản phẩm, dịch vụ cung cấp được niêm yết công khai, hợp lý*

Hướng dẫn sử dụng, rõ ràng, dễ hiểu*

Nguồn gốc, chất lượng của các sản phẩm (đồ ăn, uống, đồ lưu niệm) được công bố rõ ràng, đầy đủ*

Có công bố tiêu chuẩn/chất lượng sản phẩm theo quy định*

Ý kiến nhận xét khác*

Minh bạch thông tin

Chương trình khuyến mãi hấp dẫn, đúng như công bố*

Dễ dàng liên hệ với đơn vị cung cấp dịch vụ*

Nhân viên tư vấn tận tình, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của KH*

Có chính sách hỗ trợ đổi lịch, hoàn hủy, đền bù hợp lý*

Có hỗ trợ đưa đón khách hàng*

Ý kiến nhận xét khác*

NHU CẦU

Ông/bà có dự định tiếp tục mua sắm, sử dụng các sản phẩm, dịch vụ OCOP trong tương lai không

1-Có

2-Không

Ông/bà nhận mong muốn hoặc dự định mua sản phẩm OCOP qua các kênh phân phối/bán hàng nào?

1-Online/Website

2-Email

3-Nhóm Zalo/Facebook

4-Cửa hàng OCOP

5-Cửa hàng thực phẩm

6-Siêu thị

7-Khác

Ông/bà quan sẽ quan tâm, lựa chọn mua/sử dụng sản phẩm OCOP theo các yếu tố nào sau đây:

Sản phẩm có chứng nhận nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, có thể truy xuất

Sản phẩm được chế biến tại nơi đảm bảo vệ sinh, sạch sẽ

Nơi bày bán thực phẩm phải đảm bảo vệ sinh sạch sẽ, thoáng, bố trí đẹp mắt

Có chứng nhận VSATTP

Sản phẩm được đóng gói đẹp mắt, có nhãn ghi đầy đủ thông số chất lượng.

Có niêm yết giá công khai

Giá rẻ

Có câu chuyện sản phẩm hấp dẫn, ý nghĩa

Có chương trình khuyến mãi

Có chính sách bảo hành, hỗ trợ hậu mãi tốt

Yếu tố khác

Ghi rõ yếu tố khác

XIN TRÂN TRỌNG CẢM ƠN ÔNG BÀ

Danh sách các phiếu điều tra đã nhập